Por favor inspecione o seu produto Aurora Luxury Handmade no momento do recebimento.
Caso entenda que o seu produto se encontra com defeito, ou se tem dúvidas ou preocupações sobre o produto ou encomenda por favor entre em contato connosco através do email info@aurora-handmade.pt ou +351 9121127917, a explicar o sucedido para podermos indicar como deve proceder.
Para ter direito a uma troca ou devolução, o seu produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem usar, com as etiquetas e a embalagem de origem juntamente com a fatura de compra.
Não aceitamos trocas ou devoluções sem antes entrarem em contato connosco.
O cliente tem 15 dias a contar da data de chegada do artigo para solicitar a troca ou devolução.
As despesas de envio para trocas ou devoluções, bem como a garantia do sucesso do retorno da peça são da responsabilidade do cliente.
Peças customizadas a pedido do cliente, desde cores, tamanhos específicos, expressões, que não respeitem a descrição original do produto (peças únicas) não podem ser devolvidas ou trocadas.
Após a receção do artigo devolvido e validada a conformidade do mesmo, ser-lhe-á enviado o artigo escolhido para troca ou acertado o valor, conforme o que as partes tiverem combinado.
Morada para trocas e devoluções:
Aurora Luxury Handmade
Rua Sacra família,727 Fraçcão C
4490-499 Póvoa de Varzim – PORTUGAL